Condiciones de Venta
El presente documento (juntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de www.salerm.com (en adelante la “página web”) y la compra de Productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y la Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones o con la Política de Privacidad, no debe usar esta página web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas cada vez que va a realizar una compra a través de la página web, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato, en el instante de uso de la página web, serán las que le resulten aplicables. En adelante, le informamos que también nos referiremos a usted de forma indistinta como “Comprador” y/o “Consumidor”.
1.- ¿QUIÉNES SOMOS?
La venta de Productos a través de esta página web es realizada por VMV COSMETIC GROUP COLOMBIA S.A.S. (en adelante también denominado el “Vendedor”), una sociedad debidamente constituida de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, e identificada con el NIT 900.396.581-1, cuya dirección de notificación judicial es Avda. Ciudad de Cali no 13A-60, Bogotá́ D.C., Colombia, PBX 4118848.
Le informamos que también podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales (en adelante el “Servicio de Atención al Cliente”):
Correo electrónico: [email protected]
Número de teléfono:+571 411 88 48
2.- USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Por la presente se especifica que los Productos de la Página Web están destinados para uso exclusivo y personal del Comprador y/o Usuario (B2C), por lo que no debe estar relacionado, en modo alguno, con su ocupación profesional y/o actividad empresarial, incluida expresamente la reventa de Producto. Cualquier pedido que exceda en diez unidades de cualquier referencia y/o Producto, puede considerarse no válido y en cualquier caso el Vendedor podrá rechazar cualquier pedido en exceso.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad no podrán realizar compras a través de la página web.
3.- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los Productos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio colombiano, salvo aquellas áreas o zonas del territorio colombiano que, por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares, se justifique que dicha oferta no esté disponible.
4.- CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, usted deberá acceder primero a la Página Web.
Usted podrá ver los diversos Productos que se ofertan a la venta en la fecha en que navega por la Página Web y seleccionar sus Productos al explorar las diversas categorías de Productos.
Mientras usted navega por la Página Web, puede ir seleccionando los Productos y agregarlos al carrito de compras haciendo clic en el botón dedicado a tal fin. Para cada Producto podrá ver el Precio.
Usted, en cualquier momento, podrá continuar navegando o hacer clic en su carrito de compras para ver el contenido del carrito con todos los artículos que hubiera seleccionado.
Usted podrá complementar, modificar o cancelar dicho pedido, hasta que finalmente lo confirme. Cuando haya terminado de seleccionar los Productos, podrá realizar el pedido haciendo clic en el botón dispuesto para tal efecto.
Se mostrará una nueva página, solicitándole que:
- (i).- Usuarios registrados: ingrese su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña si usted ya está registrado en la página web; o
- (ii).- Usuarios NO registrados: llene con precisión un formulario de recopilación de datos personales ingresando la información en los campos requeridos, incluyendo, entre otros, su nombre, apeillido, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección de facturación/entrega.
Deberá completar el formulario proporcionado de buena fe, por lo que reconoce que los datos revelados son correctos y constituirán una evidencia válida de su identidad. Sus datos personales serán tratados cumpliendo en todo momento las leyes de la República de Colombia, para más información le invitamos a visitar nuestra Política de Privacidad.
Antes de hacer clic en el botón designado para acceder al pago de su pedido, deberá leer primero estas Condiciones y la Política de Privacidad. Después, deberá confirmar que las acepta completando una acción de confirmación de aceptación expresa requerida en la página web (ej., marcando una casilla).
El importe a pagar será el indicado en la confirmación del pedido que se muestra en la página web y luego enviado por correo electrónico.
El pedido no será aprobado a menos que (i) acepte las Condiciones y la Política de Privacidad; (ii) se verifique y confirme la validez del pago; y (iii) la confirmación de la aceptación del pedido le haya sido enviada al correo electrónico indicado. En cualquier caso, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o entrega en caso de que (i) se incumpla con las presentes Condiciones; (ii) se de cualquier disputa existente con usted, (iii) se de cualquier incumplimiento de pago total o parcial de cualquier pedido; y/o (iv) una autorización de pago con tarjeta sea denegada por las entidades bancarias.
Tras la aceptación de las presentes Condiciones, se abrirá una página web dedicada al pago del pedido. Todos y cada uno de los pedidos tendrán la obligación de pagarse, lo que significa que realizar un pedido requiere que el Comprador realice un pago.
En caso de seleccionar el pago con tarjeta, se conectará automáticamente al servidor de dinero electrónico de PayU. El servidor del proveedor de servicios de pago está protegido por un proceso de cifrado de capa de conexión segura (Secure Socket Layer, SLL, por sus siglas en inglés) destinado a proteger de la forma más eficiente posible todos los datos relacionados con los métodos de pago y garantizar que sus datos bancarios no crucen en ningún momento nuestros sistemas, por lo que en ningún momento seremos responsables de la información trasmitida para el procesamiento del pago de cualquier pedido.
Los registros computarizados u otros datos registrados constituirán evidencia válida de todas las transacciones realizadas.
Tras realizar el pago recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
5.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de haberle sido confirmado el pedido, y no fuese posible la entrega de algún producto por no disponibilidad del mismo, se le informará y se le dará la opción de (i) recibir la entrega de solo una parte de su pedido sin el(los) Producto(s) que no esté(n) disponible(s) en la fecha del pedido, o; (ii) cancelar su pedido completo. En tal caso, deberá confirmar, dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes (excluyendo cualquier fin de semana o días festivos) después de recibir el correo electrónico referido, cuál de las opciones tomará.
Transcurrido el periodo antes indicado y en caso de no recibir ninguna confirmación de su parte, procederemos con la entrega parcial del pedido. El costo final del pedido se le cobrará restando el precio de cualquier Producto no disponible, y que no sea entregado. Si el costo total del pedido fue cobrado en su totalidad directamente en el momento de confirmación del pedido, le reembolsaremos el costo de los Productos no entregados, utilizando para la devolución el mismo método de pago utilizado por usted.
6.- PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en el apartado Gastos de Envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Para realizar la compra, usted podrá efectuar su pago mediante PayPal, Google Pay, Apple Pay, tarjetas Visa, MasterCard o American Express. Cuando la forma de pago elegida sea mediante tarjeta, deberá ingresar el número de la tarjeta, su fecha de vencimiento, el nombre del titular de la tarjeta y el código de seguridad.
Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta es suya o está autorizado a utilizarla.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.
En caso de realizar el pago a través de PayPal, Google Pay y/o Apple Pay, es necesario consultar sus condiciones y términos antes de realizar cualquier pedido a través del Sitio Web. En este sentido, se informa al Comprador que PayPal, Google Pay y/o Apple Pay son plataformas de pago ajenas totalmente al Vendedor, por lo que este último no se hará responsable de su funcionamiento y/o cualquier daño/perjuicio que se pudiera producir al Comprador por su uso.
7.- IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con la Ley colombiana, la enajenación de mercancías en Colombia se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Por lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general del impuesto al valor agregado, IVA, vigente al momento de la compra.
8.- ENTREGA
a) Términos de entrega
Cuando el pedido esté listo, éste se enviará a la dirección postal indicada por usted durante el registro de su pedido.
Los productos se enviarán por correo postal o a través del servicio de mensajería elegido por el Vendedor (en lo sucesivo, el “Transportista”), según sea el caso y/o de acuerdo con las opciones de entrega seleccionadas o disponibles en su región. En caso de que, durante el proceso de entrega programada, no esté en el domicilio indicado para la entrega, el Transportista le dejará cuando sea posible un aviso de entrega en su buzón, debiendo usted comunicarse con el Transportista para reprogramar la entrega de su pedido, sin embargo, si no se pone en contacto con el Transportista, éste último realizará otro intento más de entrega, en la fecha y hora que determine a su discreción.
El transportista, por tanto, hará 2 intentos para la entrega del paquete, en caso de que ninguno de esos intentos sea favorable, el paquete regresará a nuestro centro de distribución y, tras contactar con usted, se volverá a programar su entrega, repercutiéndole en este caso los gastos adicionales de envío que pudieran generarse.
b) Periodo de entrega
Los pedidos se entregarán en un plazo estimado de TRES (3) días hábiles. Se vuelve a especificar que un pedido no se enviará a menos que se cuente con la confirmación del pago y de disponibilidad de productos.
No obstante todo lo anterior, en determinadas promociones o campañas como la del Black Friday o navidad y en lanzamientos de productos nuevos, el plazo de entrega es posible que se vea afectado y se produzcan retrasos de hasta 15 días hábiles.
Los días hábiles se referirán a cualquier día que no sea sábado, domingo ni día inhábil indicado de forma oficial. En cualquier caso, un pedido será entregado en un período máximo de treinta (30) días posteriores al día posterior a la confirmación del pedido, sujeto al pago total del precio, a la disponibilidad de productos y a la aceptación y al cumplimiento de las presentes Condiciones.
Si no se entrega dentro de dicho plazo, usted tendrá derecho a cancelar su pedido de conformidad con los términos establecidos en la sección "Entrega tardía".
c) Gastos de envío
Los gastos de envío para compras superiores a 250.000 pesos son totalmente gratuitos. Para compras inferiores, los gastos de envío aplicables son:
- 6.000 pesos dentro de la ciudad de Bogotá
- 15.000 pesos fuera de la ciudad de Bogotá
De modo que, al realizar el pedido, si el precio de su carrito de compra es inferior a 250.000 pesos, los gastos de envío se le aplicarán automáticamente al realizar la compra.
d) Entrega tardía/extravío
En caso de entrega tardía, es decir, transcurridos treinta (30) días al día de la confirmación del pedido, usted podrá cancelar el pedido, así como recibir el reembolso del costo total de su pedido (incluidos los costos de envío), indicándolo al Servicio de Atención al Cliente.
También, en caso de extravío del pedido durante el proceso de entrega, tendrá derecho a solicitar la cancelación del pedido, así como recibir el reembolso del costo total de su pedido (incluidos los costos de envío), utilizando el mismo método de pago utilizado por el Comprador, excepto cuando se acredite que la pérdida, extravío o imposibilidad de entrega resultaren por casusas imputables al Comprador.
Le informamos que, en caso de estar habilitado el sistema en su zona de reparto, podrá dar seguimiento a su pedido a través del sistema de rastreo del Transportista y/o a través de nuestro servicio de atención al Cliente por correo electrónico a: [email protected] o bien llamando al teléfono +571 411 88 48.
e) Recibo
Se considerará que se ha cumplido una entrega tan pronto como el Transportista ponga a su disposición el/los Producto(s) o a un tercero designado por usted, en el domicilio registrado en el momento de compra.
Será su responsabilidad verificar el cumplimiento e integridad del/de los Producto(s) entregado(s) inmediatamente después de recibirlo(s). Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Cualquier defecto/reserva identificada en el momento de la entrega (incluyendo cualquier entrega tardía, Producto faltante o dañado) deberá ser completa y exactamente anotada por usted en el acuse de entrega emitido por el Transportista al poner a disposición los Productos.
Cualquier inconsistencia en la entrega del pedido, además, deberá ponerse en conocimiento del Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a [email protected] o bien llamando al teléfono +571 411 88 48; debiendo, en todo momento usted, enviar la evidencia de recepción de su pedido, así como el número de pedido asignado durante su compra.
De modo que, a efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
9.- DERECHO DE RETRACTO
a) Condiciones del derecho de retracto
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte de la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas características.
En caso de querer ejercer su derecho de retracto, deberá enviar un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) indicándolo.
El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de su solicitud y confirmará el proceso a seguir para la recogida de los Productos en su domicilio. Podrá también utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
b) Consecuencias del ejercicio del derecho de retracto
En caso de ejercer el derecho de retracto, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, salvo los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días calendario a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de retracto.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Deberá usted devolvernos los productos a través de un mensajero, organizado por nosotros, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días calendario a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de ejercer el derecho de retracto. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los bienes, se realizará la devolución del valor de la compra pagado por el/los bienes devueltos, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto(s) mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el Producto usando o incluyendo preferiblemente todos sus envoltorios originales, las instrucciones y el comprobante de devolución, y una copia del ticket de compra o de la factura correspondiente.
Tras examinar los Productos le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
10.- DEVOLUCIONES
a) Plazo adicional para realizar devoluciones
Además del derecho de retracto reconocido legalmente a los consumidores y usuarios, tendrá derecho también durante un plazo de catorce (14) días naturales contados desde la entrega, a realizar la devolución de los productos, sin cargo alguno, salvo los gastos de envío, que serán de cuenta y cargo exclusivamente del Comprador.
En caso de querer realizar la devolución usted deberá enviar un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) indicándolo.
El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de su solicitud y confirmará el proceso a seguir para la recogida de los Productos en su domicilio.
El derecho de devolución será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto(s) mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva los Productos usando o incluyendo preferiblemente todos sus envoltorios originales, las instrucciones y el comprobante de devolución, y una copia del ticket de compra o de la factura correspondiente.
Tras examinar los Productos le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos el Producto en nuestro centro de distribución.
b) Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto se encuentra defectuoso, y/o si comprueba algún vicio oculto y/o no se ajusta a lo estipulado en el contrato, tendrá derecho durante un plazo de catorce (14) días naturales contados desde la entrega, a realizar la devolución de los productos, sin cargo alguno.
Deberá enviar un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente ([email protected]) para notificar su inconformidad o defectos ocultos en el/los Producto(s).
El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de su solicitud y le confirmará el proceso a seguir para la recogida de los Productos en su domicilio.
Tal(es) Producto(s) deberá(n) devolverse completo(s), sin usar, en su empaque original; y, (ii) en la medida de lo posible, con su envoltura original y el comprobante de devolución, y una copia del ticket de compra o de la factura correspondiente.
Tras la recepción de los Productos que supuestamente carecen de conformidad o tienen daños/defectos ocultos, verificaremos el/los Producto(s) para comprobar la conformidad o no conformidad del/de los mismo(s). Del mismo modo, podremos realizar una prueba de calidad de los Productos devueltos para verificar si el/los Producto(s) devuelto(s) es/son, de hecho, Producto(s) original(es). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos el Producto en nuestro centro de distribución.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
11.- GARANTÍA LEGAL
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantía legal sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el mismo procedimiento detallado en el apartado anterior “devoluciones de productos defectuosos”.
12.- OTRAS CONDICIONES IMPORTANTES
a) Links desde nuestra página web
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
b) Limitación de responsabilidad
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: (i) pérdidas de ingresos o ventas; (ii) pérdida de negocio; (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida de datos; y (vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.
c) Fuerza mayor o caso fortuito
Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento de todas o parte de sus obligaciones bajo estas Condiciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito. En caso de haber realizado el Comprador un pedido y subsistir dicha causa de fuerza mayor por un período de un (1) mes o más sin haber realizado la entrega, el Vendedor deberá reembolsar al Comprador el valor del pedido afectado.
d) Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición del Contrato fuera declarada nula y sin efecto por decisión en firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
e) Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
f) Nuestro derecho a modificar estas condiciones
Nos reservamos la facultad de modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, no debe hacer uso de nuestra página web.
g) Política de privacidad
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies y en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y /o transferencia nacional e internacional de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
h) Código ético y canal de denuncias
Ponemos a disposición de todos los Usuarios y Compradores un Código Ético y de Conducta por el que nos regimos y que resulta aplicable a todos los trabajadores de las empresas que forman parte de VMV Cosmetic Group (https://vmvcosmeticgroup.com).
Se informa que también ponemos a disposición de los Usuarios y Compradores un Canal de denuncias confidencial, gratuito y anónimo (https://vmvcosmeticgroup.com/denuncias/), para denunciar cualquier incumplimiento o transgresión contraria al Código de Conducta y/o de la legislación aplicable.
i) Legislación aplicable y Jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación colombiana.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la República de Colombia.