По вопросам, касающимся вашего заказа, нашей продукции или брендов, совершения покупок через наш сайт, доставки или возврата, а также при наличии каких-либо комментариев или жалоб, пожалуйста, обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов в Интернете. - По электронной почте: [email protected] - По телефону: +34 93 860 811 (мы работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00).

Создание этой учетной записи позволит вам в полной мере воспользоваться услугами, предлагаемыми Salerm Cosmetics, например, создать список ваших личных любимых продуктов, просмотреть предыдущие заказы и т.д. Вся информация в вашем аккаунте Salerm Cosmetics будет использоваться только в рамках ваших отношений с компанией, и вы можете изменить эту информацию в любое время, управляя своим аккаунтом онлайн. По вашему желанию он может быть полностью удален из нашей базы данных.

Если вы забыли свой пароль, нажмите кнопку "Вход" и выберите "Забыли пароль?" Вы получите по электронной почте ссылку, по которой можно перейти для сброса пароля.

подписавшись на рассылку новостей Salerm Cosmetics. Для этого введите свой адрес электронной почты в баннер внизу страницы. Вы также можете сделать это при создании собственного аккаунта или на странице оформления заказа и выбрать "Да" на вопрос "Хотели бы вы подписаться на нашу рассылку и получать уведомления о наших новинках и эксклюзивных предложениях?" Вам нужно будет выбрать "Принять", чтобы ваш выбор был зарегистрирован.

Вы можете отписаться от рассылки новостей Salerm Cosmetics, нажав на ссылку внизу страницы в последнем полученном вами письме. Вы также можете отправить письмо в нашу службу поддержки клиентов [email protected].

Вы можете получить доступ ко всему каталогу продукции Salerm Cosmetics, если это не технические продукты, предназначенные для вашего доверенного стилиста.

Только аккредитованные парикмахеры с номером клиента могут покупать технические продукты бренда, такие как красители, оксигенаты, отбеливатели и т.д.

Если у вас есть сомнения относительно статуса вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте ([email protected]), указав номер вашего заказа, и мы предоставим вам более подробную информацию о статусе вашего заказа.

При оформлении заказа вы увидите поле, куда можно ввести промокод или код скидки для активации акции.

Косметические продукты не характеризуются сроком годности. Европейский регламент гласит, что если минимальный срок годности косметического продукта составляет менее 30 месяцев, это должно быть указано на этикетке. Это дата, до которой продукт, хранящийся надлежащим образом, продолжает выполнять свою первоначальную функцию и остается безопасным. Этот период должен быть обозначен словами "Использовать предпочтительно до ...", за которыми следует указание месяца и года. Однако указание даты минимальной стойкости не является обязательным для косметических продуктов со сроком годности более 30 месяцев.

Salerm Cosmetics больше не может гарантировать микробиологическую безопасность продукта, поскольку невозможно узнать, как он хранился и обрабатывался после открытия.

Вся продукция Salerm Cosmetics производится в Испании на нашем заводе в Барселоне. Мы располагаем более чем 60 000 метрами промышленных площадей.

Продукты должны храниться естественным образом, по возможности без воздействия чрезмерного тепла.

Продукция Salerm Cosmetics безопасна, если она используется при нормальных условиях эксплуатации и составлена в соответствии со стандартами, установленными европейским законодательством. На самом деле, европейское законодательство является одним из самых требовательных в мире с точки зрения безопасности косметики. А продукция Salerm Cosmetics производится в Испании, одной из стран Европейского Союза.

Философия Salerm Cosmetics заключается не только в заботе и защите наших клиентов, но и окружающей среды и, следовательно, нашей планеты. Вся наша продукция производится исключительно на нашем заводе в Барселоне, и мы никогда не тестировали ее на животных при выпуске на рынок. В Европе полностью запрещено проводить испытания на животных. Гарантией того, что продукция не тестируется на животных, является производство в Европе.

Продукт никогда не может гарантировать 100% отсутствие аллергенов, поскольку каждый человек может по-разному реагировать на то или иное вещество. В случае с красками для волос мы всегда рекомендуем проводить тест на чувствительность. Некоторые продукты содержат отдушки, которые характеризуются наличием аллергенов. В списке ингредиентов они перечислены, как того требует закон о косметике, на обратной стороне наших продуктов. Для получения более подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Глютен присутствует в рецептуре некоторых наших продуктов, например, в маске из зародышей пшеницы, в любом случае, поскольку это косметический продукт, он предназначен для местного применения и не вызывает дискомфорта, поскольку не проглатывается. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы.

Хотя парабены, используемые в Европейском Союзе, полностью подходят для использования в косметике, мы исключаем их из многих линий лечебных средств, таких как Biokera. Следует отметить, что любой состав, содержащий воду, подвержен риску микробного заражения, поэтому для его защиты мы используем альтернативные консерванты. Некоторые из используемых нами консервантов являются пищевыми и, в любом случае, разрешены в сертифицированных органических составах. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы.

Силиконы оказывают кондиционирующее и защитное действие на структуру волос, поэтому они необходимы во многих составах. Силиконы, которые мы используем, называются "дышащими", так как они не оставляют негативных следов на волосах, легко удаляются с помощью шампуня и, прежде всего, не влияют на эффективность технических процедур.

Руководство Salerm Cosmetics исключает использование сульфатов в качестве поверхностно-активных веществ в новых рецептурах шампуней.

Да, продукция Salerm Cosmetics отличается своим запахом.

Некоторые наши составы содержат спирт, поскольку он служит растворителем для увеличения проникновения активных ингредиентов, солюбилизации смол в средствах для укладки, уменьшения тяжести волос и облегчения сушки. Наши формулы хорошо сбалансированы, чтобы ни в коем случае не повредить стержень волоса.

Да, соль является вторичным ингредиентом поверхностно-активных веществ и используется в небольшом количестве в некоторых шампунях, поэтому она и фигурирует в списке ингредиентов.

Многие из них так и делают. Вы можете узнать о них непосредственно на листе продукции.

Большинство продуктов в нашем каталоге можно отнести к веганским. Пожалуйста, обратитесь к техническому паспорту соответствующего продукта.

Наша продукция безопасна во время беременности и кормления грудью, хотя в вашем конкретном случае всегда необходимо проконсультироваться с врачом.

Список ингредиентов каждого продукта напечатан на обратной стороне каждого продукта, за исключением продуктов с коробкой, так как список ингредиентов напечатан на коробке.

При специфических проблемах мы рекомендуем обратиться к специалисту, который сможет посоветовать вам, что рекомендуется после диагностики живых волос.