Podmínky prodeje
Vítejte v salerm.com!
Nákup našich produktů prostřednictvím webových www.salerm.com (dále jen "webové stránky" nebo "salerm.com") se bude řídit následujícími prodejními podmínkami.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se prodejních podmínek nás můžete snadno a bezplatně kontaktovat zasláním e-mailu na adresu [email protected]
1.- KDO JSME? NAŠE IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE
Webová stránka salerm.com je doménou vlastněnou skupinou společností VMV Cosmetic Group, mezi nimiž je vlastník webové stránky SALERM COSMETICA PROFESIONAL S.A., společnosti registrované a podléhající španělským zákonům, s daňovým identifikačním číslem A61028668 a bydlištěm v obci Llissá de Vall, 08185 Barcelona, Španělsko, v P.I. Cantallops, Plaza Víctor Martínez, s /n, a zapsané v obchodním rejstříku v Barceloně na listu B-142807, svazek 28913 a folio 165 (dále jen "SALERM COSMETICS").
Hlavní činností SALERM COSMETICS je prodej kosmetických výrobků prostřednictvím Webových stránek a také osobně v kadeřnictví a kosmetických centrech.
2.- JAK NAKUPOVAT NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH?
i).- MINIMÁLNÍ VĚK
Chcete-li nakupovat naše produkty prostřednictvím webových stránek, musíte být v zákonném věku (18 let nebo starší).
ii.- CENY
Produkty budou prodávány za cenu uvedenou na webových stránkách, která je daná v době potvrzení objednávky zákazníkem.
Všechny ceny zahrnují v platnosti daň z přidané hodnoty (DPH), ale náklady na dopravu jsou vyloučeny.
iii).- PROCES NÁKUPU
Je to velmi jednoduché! :) Nejprve si budete muset vybrat produkt nebo produkty, které chcete, a k tomu budete muset jít na vrchol webu, kde najdete nabídku s různými sekcemi a kategoriemi. Musíte si vybrat ten, který vás nejvíce zajímá.
Pro každý produkt najdete mimo jiné jeho složky a nejlepší způsob, jak produkt aplikovat. Určitě vám to velmi pomůže!
Kliknutím na každý produkt si můžete vybrat požadované množství a přidat jej do košíku.
Po přidání produktů do košíku můžete pokračovat v nakupování, přidávání dalších produktů nebo dokonce měnit množství produktu.
Jakmile máte své oblíbené v košíku, můžete kliknout na "POKRAČOVAT V PLATBĚ". Zde budete moci znovu vidět všechny vybrané produkty a jejich cenu.
Pamatovat! Pokud máte kupón, můžete jej použít v povoleném bílém prostoru a kliknout na "OK".
Nezapomeňte také, že v některých propagačních akcích nemusí být kupóny použitelné. Není-li výslovně stanoveno, kupóny se nesčítají.
Nyní je čas vyplnit všechny vaše osobní údaje. Je důležité si uvědomit, že kdykoli se objeví hvězdička, bude to povinné pole, které musíte vyplnit.
Po vyplnění osobních údajů musíte uvést dodací a/nebo fakturační adresu.
Vezměte prosím na vědomí, že s osobními údaji, které zadáte na webových stránkách, bude naléáráno v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů (https://salerm.com/politica-de-privacidad-vmv-cosmetic-group).
Můžete také zanechat komentáře a speciální poznámky, které budeme brát v úvahu při odesílání.
Nakonec vás požádáme, abyste si pečlivě přečetli a přijali tyto prodejní podmínky a naše zásady ochrany osobních údajů kliknutím na:
- "Četl jsem a přijímám prodejní podmínky"
- "Přečetl(a) jsem si a přijímám Zásady ochrany osobních údajů"
Platba se uskuteční prostřednictvím zabezpečené platební brány redsys, platformy, která vám umožní platit kartou (Visa, Visa Electron nebo Mastercard) nebo kartou UnionPay a která je zodpovědná za ověření ověření autentizace a vyžádání autorizace od vaší banky.
Nikdy, nikdy, nikdy nebudeme mít přístup k údajům o vaší kartě!
Po dokončení platebního procesu budete přesměrováni zpět na webové stránky, kde se zobrazí vyplněná zpráva o objednávce. V tuto chvíli bude částka vaší objednávky odečtena z vašeho bankovního účtu přidruženého k kartě.
Také v okamžiku, kdy byl platební proces dokončen, obdržíte e-mail potvrzující objednávku spolu s fakturou nebo nákupní jízdenkou.
Pokud máte stále nějaké dotazy nebo nemůžete přidat nebo upravit produkt, napište nám na [email protected]. Rádi vám pomůžeme! gt;
3.- INFORMACE O PŘEPRAVĚ
i).- Kam se přepravíme?
Přepravujeme po celém Španělsku, s výjimkou Kanárských ostrovů, Ceuty a #2013266080 Melilly.
(ii).- Dodací lhůty zásilek
Chápeme, že jako zákazník očekáváte, že obdržíte objednávku co nejdříve, proto pracujeme na doručení vaší objednávky do 72 pracovních #2013266080;
V některých propagačních akcích, kampaních, jako je Černý pátek nebo Vánoce, a při uvedení nových produktů na trh však nemůžeme zaručit tuto dodací lhůtu a může dojít ke zpoždění až 15 dnů.
Chcete-li vědět, kdy je vaše objednávka vydána, sledujte svou e-mailovou schránku. V době odeslání vám zašleme e-mail s oznámením.
Nezapomeňte, že o víkendech nebo svátcích jsou zásilky vyřizovány následující pracovní den.
(iii).- Jak funguje doprava a co dělat, když jsem doma v den dodání nepřítomný?
První zásilka bude provedena na uvedené dodací adrese a pokud v době doručení chybíte, kurýr se vás pokusí kontaktovat nebo zanechat oznámení v poštovní schránce. Není vždy možné zanechat poznámku, protože někdy kurýr nemá přístup k portálu nebo krytu určitých domů.
Po tomto prvním pokusu o doručení se vás delegace, která distribuuje vaši oblast, pokusí kontaktovat a dohodnout se na druhé dodávce. Pokud ve druhé dodávce také chybíte, objednávka zůstane v delegaci vaší oblasti, abyste si ji mohli vyzvednout v agentuře. Pokud vás z jakéhokoli důvodu nebyli schopni kontaktovat, aby zajistili doručení, můžete nám napsat na [email protected] abychom vám mohli poskytnout kontaktní údaje nebo vám pomoci v čemkoli, co je nezbytné.
(iv).- Náklady na dopravu.
Náklady na dopravu za nákupy nad 20 EUR jsou zcela zdarma.
U nákupů do 20 EUR jsou příslušné náklady na dopravu 5,95 EUR. Jakmile tedy vybraná je všechna produkty, které chcete koupit, pokud je částka nižší než 20 EUR, náklady na dopravu budou automaticky použity na váš nákupní košík.
(v).- Mohu obdržet objednávku v časovém úseku podle svého výběru?
Své preference ohledně plánu doručení můžete ponechat v poli s komentáři/poznámkami, které najdete před dokončením objednávky, abychom ji mohli označit dopravci.
I když víme, že dělají, co je v jejich silách, aby mohli provést dodávku ve stanoveném čase, může pro ně být obtížné ji splnit v závislosti na trase dopravce.
(vi).- Co se stane, když je moje uvedená doručovací adresa nesprávná?
Doporučujeme zkontrolovat adresu uvedenou při zadávání objednávky, abyste se ujistili, že údaje jsou správné a úplné, protože po odeslání zásilky není možné změnit adresu, aniž by se vygeneriy další náklady na dopravu.
Pokud zjistíte jakékoli nesprávné údaje, kontaktujte nás co nejdříve zasláním e-mailu na adresu [email protected].
Také toto vedení může zvýšit zpoždění dodávky o 48 až 72 hodin více. Nezapomeňte dobře zkontrolovat všechna pole!
5.- PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY: ZÁSADY VRACENÍ ZBOŽÍ
(i).- Chci vrátit produkt
Změnili jste názor na svou objednávku nebo jste při tom udělali překřik, nebojte se! Nic se neděje, návrat je velmi snadný!
Jak? Zasláním e-mailu na adresu [email protected], [email protected] na čísle (+34) 938 608 111.
Vždy mějte na paměti, že produkty, které mají být vráceny, musí být ve stejném stavu, v jakém byly přijaty; neotevřené a s obalem a originální krabicí.
Nezapomeňte také, že o vrácení musíte požádat maximálně do 14 kalendářních dnů od doby, kdy jste produkt obdrželi.
Všimněte si, že pokud se jedná o balení, nelze jej rozdělit, takže je nutné vrátit balení v plném rozsahu.
Jakmile obdržíme vrácené produkty, zkontrolujeme, zda je vše v pořádku, a kontaktujeme vás e-mailem, abychom potvrdili, že vrácení peněz je spravováno.
Vyplacenou částku vrátíme do maximální lhůty 14 kalendářních dnů. Mějte na paměti, že vždy musíte postarat o náklady na dopravu (na poloostrov 5,95 €).
Vrácení peněz bude prokládáné stejnou formou platby, jakou jste zvolili při zadávání objednávky.
Nezapomeňte, že refundaci nebudeme vracet v následujících případech: & #2013266080;
- Výrobky poškozené nesprávným použitím nebo nedbalostí.
- Produkty, které nebyly zakoupeny na webových stránkách.
- Použité výrobky, z nichž obaly byly otevřeny a/nebo s nimi bylo manipulováno.
(ii).- Vadný výrobek nebo neodpovídá výrobku, který jste zakoupili.
Výrobek má vadu nebo neodpovídá vadě, kterou jste si zakoupili: nebojte se! o všechno se postaráme! návrat je velmi snadný a zcela zdarma!
Jak? Napište nám na [email protected],[email protected] nebo na čísle (+34) 938 608 111.
Jakmile obdržíme vrácené produkty, zkontrolujeme je prostřednictvím kontroly kvality. Nezapomeňte, že o vrácení musíte požádat maximálně do 14 kalendářních dnů od doby, kdy jste produkt obdrželi.
Pokud kontrola kvality potvrdí neshodu nebo vady vráceného produktu, budeme vás kontaktovat, abychom potvrdili, že vrácení peněz je spravováno. Vrácení peněz bude prokládáné stejným způsobem platby, který jste zvolili při zadávání objednávky.
"V případě, že produkt neodpovídá produktu, který byl požadován, bude vrácena částka. V případě, že je výrobek vadný (dorazí rozbitý, otevřený nebo jakýkoli jiný incident, výměna bude pokračovat)."
V takovém případě vám do 14 kalendářních dnů uhradíme veškeré vzniklé náklady (včetně nákladů na dopravu).
Naopak, pokud po kontrole kvality nebude zjištěna neshoda nebo materiální závada výroby, vrátíme cenu produktu pouze tehdy, pokud jsou splněny podmínky uvedené v předchozím bodě ("Chci vrátit výrobek"), s slevou na náklady na dopravu (pro poloostrov 5,95 EUR).
6.- ZRUŠENÍ A ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK: Právě jsem zadál objednávku a chci ji zrušit.
Pokud chcete zrušit svou objednávku, musíte nám dát vědět co nejdříve.
Jak? Napište nám na [email protected],[email protected] nebo na čísle (+34) 938 608 111.
Pokud objednávka ještě nebyla spravována, můžeme zrušit a vrátit celou částku nákupu. Naopak, pokud je objednávka již spravována nebo byla odeslána a je v rukou doručovací společnosti, musíte postupovat podle kroků uvedených pro proces vrácení.
7.- INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Pokud chcete vědět, jak na zacházíme s osobními údaji, které shromažďujeme prostřednictvím webových stránek, můžete se podívat na naše zásady používání souborů cookie a naše zásady ochrany osobních údajů.
Vždy mějte na paměti, že pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně způsobu, jakým zacházíme s vašimi osobními údaji, můžete tak učinit způsobem, který je pro vás nejpohodlnější a nejjednodušší:
– Zaslání e-mailu na adresu [email protected].
– Nebo nám můžete napsat na adresu Plaza Víctor Martínez s/n, Polígono Industrial Cantallops, Lliçà de Vall, 08185 Barcelona, Španělsko.
8.- ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
Tyto prodejní podmínky budou vykládány v souladu s pravidly španělského práva.
Pokud jste spotřebitel a / nebo uživatel, informujeme vás, že máte právo na to, aby soudy a tribunály, které jsou příslušné, byly soudy vašeho bydliště ve #2013266080 Španělsku.