Termini e condizioni di vendita
Benvenuti su salerm.com!
L'acquisto dei nostri prodotti attraverso il sito web www.salerm.com (di seguito, il "Sito" o "salerm.com") è regolato dalle seguenti Condizioni di Vendita.
Per qualsiasi domanda riguardante i Termini e le Condizioni di Vendita, puoi contattarci, facilmente e gratuitamente, inviandoci una mail a [email protected].
1.- CHI SIAMO? I NOSTRI DATI DI IDENTIFICAZIONE
Il sito web, salerm.com, è un dominio di proprietà di VMV Cosmetic Group, un gruppo di aziende, tra cui il proprietario del sito web chiamato SALERM COSMETICA PROFESIONAL S.A., società costituita e soggetta alle leggi spagnole, con numero di identificazione fiscale A61028668 e domiciliata nel comune di Llissá de Vall, 08185 Barcellona, Spagna, nel P.I. Cantallops, Plaza Victor Martinez, s/n, e registrata nel Registro Mercantile di Barcellona alla pagina B-142807, Volume 28913 e Folio 165 (di seguito "SALERM COSMETICS").
L'attività principale di SALERM COSMETICS consiste nella vendita di prodotti cosmetici attraverso il sito web e anche di persona nei saloni di parrucchiere e centri di bellezza.
2.- COME COMPRARE SUL SITO WEB?
(i) - ETÀ MINIMA
Per acquistare i nostri prodotti attraverso il sito web è necessario essere maggiorenni (18 anni o più).
(ii) - PREZZI
I prodotti saranno venduti al prezzo indicato sul Sito, essendo in vigore il prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.
Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile (IVA), ma escludono le spese di spedizione
(iii) - PROCESSO DI ACQUISTO
È molto semplice! :) Prima di tutto dovrai scegliere il prodotto o i prodotti che vuoi, e per farlo dovrai andare nella parte superiore del sito dove troverai il menu con diverse sezioni e categorie. Dovrete scegliere quello che vi interessa di più.
Per ogni prodotto troverete, tra le altre informazioni, i suoi ingredienti e il modo migliore per applicare il prodotto, che sicuramente vi sarà di grande aiuto!
Cliccando su ogni prodotto puoi scegliere la quantità desiderata e aggiungerla al tuo carrello.
Una volta aggiunti i prodotti al suo carrello può continuare a fare acquisti, aggiungere altri prodotti o anche cambiare le quantità di un prodotto.
Una volta che hai i tuoi preferiti nel carrello puoi cliccare su "Procedi alla cassa". Lì vedrai di nuovo tutti i prodotti selezionati e i loro prezzi;
Ricorda! Se hai un buono, puoi applicarlo nell'apposito spazio vuoto e cliccare su "OK".
Si ricorda inoltre che, per alcune promozioni, i buoni potrebbero non essere applicabili. Se non espressamente previsto, i coupon non possono essere accumulati.
Ora è il momento di riempire tutti i tuoi dettagli personali. È importante notare che ogni volta che appare un asterisco, si tratta di un campo obbligatorio che devi completare.
Dopo aver compilato i suoi dati personali, dovrà indicare l'indirizzo di consegna e/o di fatturazione.
Si prega di notare che tutti i dati personali inseriti sul sito web saranno trattati in conformità con la nostra politica sulla privacy (https://salerm.com/politica-de-privacidad-vmv-cosmetic-group).
Potrai anche lasciare commenti e annotazioni speciali di cui terremo conto al momento dell'invio.
Infine, vi chiederemo di leggere attentamente e accettare le presenti Condizioni di Vendita e la nostra Politica sulla Privacy cliccando su:
- "Ho letto e accetto le condizioni di vendita".
- "Ho letto e accetto l'informativa sulla privacy".
Il pagamento si effettua attraverso il gateway di pagamento sicuro Redsys, una piattaforma che permette di pagare con carta (Visa, Visa Electron o Mastercard) o UnionPay Card e che si occupa dei controlli di autenticazione e richiede l'autorizzazione della vostra banca;
Non avremo mai, mai, mai, mai accesso ai dati della tua carta!
Una volta che il processo di pagamento è completo, verrai reindirizzato al sito web, dove vedrai un messaggio di ordine completato. A questo punto l'importo del tuo ordine sarà detratto dal tuo conto bancario associato alla carta.
Inoltre, non appena il processo di pagamento è stato completato, riceverete una e-mail di conferma del vostro ordine insieme alla fattura o alla ricevuta.
Se hai ancora delle domande o se non riesci ad aggiungere o modificare un prodotto, contattaci a [email protected]. Saremo felici di aiutarti;
3.- INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
(i) Dove spediamo?
Spediamo in tutta la Spagna, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla;
(ii) - Tempi di consegna della spedizione
Comprendiamo che come cliente ti aspetti di ricevere il tuo ordine il prima possibile, per questo lavoriamo per consegnare il tuo ordine entro 72 ore lavorative;
Tuttavia, per alcune promozioni, campagne come il Black Friday o il Natale e il lancio di nuovi prodotti, non possiamo garantire questo tempo di consegna e sono possibili ritardi fino a 15 giorni;
Per sapere quando il tuo ordine viene spedito, tieni d'occhio la tua casella di posta elettronica. Quando il suo ordine viene spedito, le invieremo un'e-mail per informarla.
Ricorda che nei fine settimana e nei giorni festivi le consegne vengono elaborate il giorno lavorativo successivo.
(iii) - Come funziona la consegna e cosa fare se non sono a casa il giorno della consegna?
Una prima consegna sarà effettuata all'indirizzo di consegna indicato e se lei è assente al momento della consegna, il corriere cercherà di contattarla o di lasciare una nota nella sua cassetta delle lettere. Non è sempre possibile lasciare un biglietto, perché a volte il corriere non può accedere alla porta o ai locali di certe case.
Dopo questo primo tentativo di consegna, la delegazione che consegna la tua zona cercherà di contattarti per organizzare una seconda consegna. Se siete assenti anche durante la seconda consegna, l'ordine rimarrà nella filiale della vostra zona in modo che possiate ritirarlo in agenzia. Se per qualsiasi motivo non sono stati in grado di contattarla per organizzare la consegna, può scriverci a [email protected] in modo che possiamo fornirle le informazioni di contatto o aiutarla con qualsiasi cosa sia necessaria.
(iv) - Spese di spedizione.
Le spese di spedizione per acquisti superiori a 20 euro sono completamente gratuite.
Per acquisti inferiori a 20 euro, le spese di spedizione applicabili sono di 5,95 euro. Quindi, una volta selezionati tutti i prodotti che vuoi acquistare, se l'importo è inferiore a 20 euro, le spese di spedizione saranno automaticamente applicate al tuo carrello.
(v) - Posso ricevere il mio ordine nel fuso orario di mia scelta?
Può lasciare le sue preferenze sul tempo di consegna nella casella commenti/note che troverà prima di finalizzare il suo ordine, in modo che possiamo indicarlo al trasportatore.
Anche se siamo consapevoli che fanno del loro meglio per consegnare entro l'orario specificato, può essere difficile per loro farlo a seconda del percorso del vettore;
(vi) Cosa succede se il mio indirizzo di consegna non è corretto?
Le raccomandiamo di controllare l'indirizzo indicato al momento dell'ordine per assicurarsi che i dettagli siano corretti e completi, poiché non è possibile cambiare l'indirizzo una volta che la spedizione è stata effettuata senza incorrere in un costo di spedizione aggiuntivo.
Se rileva informazioni errate, ci contatti al più presto inviando un'e-mail a [email protected].
Questo può anche aumentare il ritardo di consegna di altre 48-72 ore, quindi non dimenticare di controllare tutti i campi!
5.- DIRITTO DI RECESSO: POLITICA DI RESTITUZIONE
(i) - Voglio restituire un prodotto
Hai cambiato idea sul tuo ordine o hai fatto un errore durante l'ordine, non preoccuparti, è facile restituire il tuo ordine!
Come? Mandaci una mail a [email protected], [email protected] o chiamaci al (+34) 938 608 111.
Ricorda sempre che i prodotti da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti; non aperti e nella loro confezione e scatola originale.
Si ricorda inoltre che è necessario richiedere un rimborso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Si prega di notare che se si tratta di un pacchetto, non può essere diviso, quindi l'intero pacchetto deve essere restituito;
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, controlleremo che tutto sia corretto e ti contatteremo via e-mail per confermare che il rimborso è stato elaborato.
Rimborseremo l'importo pagato entro 14 giorni di calendario. Si prega di notare che dovrete sempre pagare le spese di spedizione (5,95€ per la Spagna continentale);
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento che hai scelto al momento dell'ordine.
Si prega di notare che non rimborseremo nei seguenti casi:
- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o negligenza.
- Prodotti non acquistati sul sito web.
- Prodotti usati, il cui imballaggio è stato aperto e/o manomesso;
(ii) - Il prodotto è difettoso o non corrisponde al prodotto acquistato.
Il prodotto ha un difetto o non corrisponde a quello che hai acquistato: non preoccuparti, ci occupiamo noi di tutto! La restituzione è molto semplice e totalmente gratuita!
Come? Mandaci una mail a [email protected],[email protected] o chiamaci al (+34) 938 608 111.
Una volta ricevuti i prodotti restituiti, li controlleremo attraverso il controllo di qualità. Ricorda che devi richiedere un rimborso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Se il controllo qualità conferma la non conformità o i difetti del prodotto restituito, ti contatteremo per confermare che il rimborso è stato elaborato. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai scelto quando hai effettuato l'ordine.
"Nel caso in cui il prodotto non corrisponda a quello ordinato, verrà effettuato un rimborso. Nel caso in cui il prodotto sia difettoso (arriva rotto, aperto o qualsiasi altro incidente, lo sostituiremo)".
In questo caso, entro un massimo di 14 giorni di calendario, vi rimborseremo tutti i costi sostenuti (comprese le spese di spedizione).
D'altra parte, se dopo il controllo di qualità non viene rilevata alcuna non conformità o difetto materiale di fabbricazione, rimborseremo il prezzo del prodotto solo quando le condizioni di cui al punto precedente ("Voglio restituire un prodotto") sono soddisfatte, meno le spese di spedizione (5,95€ per la Spagna continentale).
6.- ANNULLAMENTI E CANCELLAZIONI DELL'ORDINE: Ho appena fatto un ordine e voglio cancellarlo, cosa devo fare?
Se desidera annullare il suo ordine, la preghiamo di farcelo sapere il prima possibile.
Come? Mandaci una mail a [email protected],[email protected] o chiamaci al (+34) 938 608 111.
Se l'ordine non è ancora stato elaborato, potremo annullarlo e rimborsare l'intero importo dell'acquisto. D'altra parte, se l'ordine è già in fase di elaborazione o è stato spedito ed è nelle mani della società di consegna, è necessario seguire i passi indicati per il processo di restituzione.
7.- INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Se vuoi sapere come gestiamo i dati personali che raccogliamo attraverso il sito web, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy e la nostra Privacy Policy;
Ricordate sempre che se avete domande o dubbi sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, potete farlo nel modo più comodo e semplice per voi:
- Inviandoci un'e-mail a [email protected].
- Oppure puoi scriverci a Plaza Víctor Martínez s/n, Polígono Industrial Cantallops, Lliçà de Vall, 08185 Barcellona, Spagna;
8.- LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Le presenti condizioni di vendita saranno interpretate in conformità con le norme del diritto spagnolo.
Se sei un consumatore e/o utente, ti informiamo che hai diritto alla competenza delle Corti e dei Tribunali di Giustizia del tuo domicilio in Spagna;